L’optimisation du trafic compte parmi les principaux objectifs d’une stratégie de marketing digital. Pour augmenter le nombre de visiteurs d’un site web vitrine, d’un blog ou d’une boutique en ligne, il faut, entre autres, améliorer son référencement naturel sur les moteurs de recherche. Il est important de noter qu’un excellent trafic n’est pas toujours synonyme d’excellent taux de conversion. Toutefois, un nombre de visiteurs élevé optimise les chances de conversion. Mais qu’est-ce que le taux de conversion ? Comment le calculer ?
Table des matières
Qu’est-ce que le taux de conversion ?
Par définition, le taux de conversion est un indicateur clé de performance permettant de mesurer le pourcentage d’utilisateurs ayant réalisé une action spécifique sur votre site web. Son calcul prend en compte le nombre total de visiteurs et le nombre d’utilisateurs ayant réalisé l’action. Cette dernière peut être une simple inscription, le remplissage d’un formulaire de contact ou un achat.
Ce KPI, ou Key Performance Indicator, doit faire l’objet d’une attention particulière, afin de déterminer si votre stratégie de marketing digital est suffisamment efficace pour vous aider à atteindre votre objectif ou si des mesures de correction s’imposent.
Grâce à cet indicateur, il sera facile de connaitre le nombre des personnes qui ont fait réaliser ce que l’entreprise attendait d’eux. La conversion est donc une action finale qu’une entreprise veut que ses visiteurs effectuent sur son site web.
Comme nous l’avons dit précédemment, la conversion ne correspond pas toujours à un achat. Si votre objectif est de transformer des visiteurs en leads qualifiés, elle peut correspondre au remplissage d’un formulaire de contact ou à l’inscription à une newsletter.
Qu’est-ce qu’un bon taux de conversion ?
Le bon taux de conversion est un type d’indicateur clé de performance qui varie en fonction de plusieurs facteurs. Pour savoir que le taux est bon, il faut le comparer en prenant en compte un taux moyen et les taux de conversion des marques concurrentes. L’analyse d’un taux de conversion peut être réalisée en faisant appel à des outils tels que Google Analytics.
Un bon taux de conversion selon le secteur d’activité
Un bon taux de conversion peut varier en fonction du secteur d’activité. Sachez que le taux moyen dans le secteur du tourisme n’est pas similaire à celui de la grande distribution. En effet, chaque entrepreneur du marketing digital a rassemblé des informations requises à toutes les entreprises B2B. À titre d’exemple, l’étude Unbounce a donné le taux médian de conversion par secteur de façon universelle. Concernant le First Page Sage et Starup Bonsai, ils ont fourni des disciplines précises qui étudient des données sur les taux de conversion des sites web B2B.
Un bon taux de conversion selon le trafic
Il est possible que les taux de conversion puissent être différés en fonction du type de trafic. Parfois, le taux de certaines pages peut être supérieur au taux de conversion moyen d’une campagne, mais dans certaines circonstances, il peut être inférieur. C’est-à-dire que la source de visite, utilisée pour un point de vente ou pour un site internet, a un impact fort sur le taux de conversion.
Un bon taux de conversion selon l’appareil utilisé
Nombreux sont les internautes qui se servent d’appareils mobiles pour naviguer sur internet. Les mobiles sont donc devenus des appareils de connexion de prédilection des internautes. Ainsi, la conversion peut être variée en fonction de l’appareil utilisé. Mais parfois, les utilisateurs de téléphones mobiles sont plus convertissant que ceux des ordinateurs de bureau.
Pourquoi calculer le taux de conversion ?
Au début, les outils pour mesurer la performance des actions n’existaient pas encore. Depuis quelques années, les équipes marketing étaient capables d’obtenir des données récoltées avant, pendant, et même, après les campagnes. Dans le secteur B2B, il est important de mesurer ses actions pour les améliorer continuellement.
Le taux de conversion sert à mesurer les performances économiques et financières des actions, et à mesurer l’impact de ces dernières. Ce processus permettra de les modifier et de les optimiser si cela est nécessaire. Pour apporter des améliorations essentielles sur la campagne, il est nécessaire de définir les stratégies à mettre en œuvre, et ce, grâce au calcul du taux de conversion.
La comparaison du taux de conversion est également importante pour savoir si la modification du site web a été efficace. Si l’entreprise ne mesure pas le comportement des visiteurs, il est impossible de définir une stratégie. De même, si cette dernière n’est pas suffisamment efficace, elle peut participer à l’atteinte des objectifs de son entreprise.
Interpréter le taux de conversion permet donc de déterminer ce qui doit être amélioré. Il peut vous aider à réduire le coût de votre campagne, tout en faisant l’acquisition d’un nombre élevé de nouveaux clients.
Au niveau d’un site web, l’analyse du taux de conversion permet entre autres de définir le design le mieux adapté. Dans certains cas, il est nécessaire de réaliser un test A/B.
Comment calculer le taux de conversion et comment l’optimiser ?
Le calcul du taux de conversion est très simple. Mais avant de le calculer, il est primordial de définir la période de référence. Ensuite, il suffit de diviser le nombre de visiteurs reçus par le nombre d’inscriptions. Si vous avez un site e-commerce, vous pouvez diviser le nombre de vos visiteurs par le nombre de vos achats ou de vos clients. Ensuite, pour le résultat final, il faut multiplier le tout par 100 (Taux de conversion = nombre de clients/nombre de visiteurs x 100).
Pour obtenir des chiffres exacts, de nombreux sites web utilisent des cookies permettant de marquer leurs visiteurs. Cette méthode de calcul permet de compter toutes les visites enregistrées sur le site web. Cependant, les pages recherchées, les liens qui se trouvent sur d’autres pages ainsi que les visites répétées d’un même visiteur seront également comptabilisés. Il est important de savoir que même si un visiteur visite une page de manière répétitive, il peut être comptabilisé une seule fois.
L’optimisation du taux de conversion est un processus qui consiste à augmenter le pourcentage de visiteurs d’un site web. Pour y parvenir, il faut d’abord analyser la source de trafic dans un audit. Cela permettra de connaitre d’où viennent les visiteurs du site. Ensuite, il faut connaitre les utilisateurs et comprendre leurs besoins, leurs désirs et leurs difficultés. Après, il faut penser à améliorer l’expérience utilisateur, à adapter le contenu aux publics et à optimiser le référencement naturel, le texte ainsi que le temps de chargement des pages web.