La recherche d’hébergement est la première étape à réaliser lors d’un voyage. Avant l’apparition des plateformes de location saisonnière comme Airbnb, plus précisément avant l’avènement d’internet 2.0, un voyageur en quête d’hébergement s’appuyait sur les avis de ses amis ou connaissances qui ont déjà visité la ville ou la région. Les avis des amis et des proches influaient grandement sur le choix d’un hôtel ou d’un logement en location, mais également sur celui des sites touristiques à visiter, les restaurants, etc. Actuellement, grâce à internet, un voyageur peut s’appuyer sur les avis de ses proches, mais aussi sur les commentaires diffusés par des utilisateurs. Sur des sites web comme Airbnb, avoir des retours positifs est nécessaire pour tout propriétaire désireux de développer son activité de location saisonnière. Voici nos conseils pour avoir des commentaires positifs sur Airbnb.
Table des matières
Dans le cadre d’une location générale
Divers paramètres doivent être mis en place pour multiplier les réservations d’un logement meublé pour une longue ou une courte durée. Sur les plateformes comme Airbnb, la concurrence est plus ou moins rude et il est nécessaire de mettre en œuvre des solutions adaptées pour bénéficier de commentaires positifs.
Pour obtenir des commentaires positifs, focalisez-vous sur la qualité du séjour offert à chaque voyageur et le confort de votre logement.
Mettre en place des services personnalisés
Les clients adorent être chouchoutés durant leur séjour. En effet, c’est dans les petites attentions que se trouve la différence.
Pour répondre efficacement aux attentes du voyageur, le propriétaire doit veiller particulièrement au service qu’il offre. Un climat de confiance doit être mis en place dès la réservation. Être honnête sur toutes les conditions de la location est la base pour éviter de décevoir vos clients dès leurs arrivées sur le lieu.
Aussi, il est important de demander aux voyageurs leurs attentes durant leur séjour et toutes les exigences qui en découlent. Bien connaître ses clients aide à mieux se préparer. Pour améliorer la qualité d’un séjour, vous pouvez proposer des visites guidées de la ville, Faire participer les voyageurs à des activités typiques du pays, etc.
Installer du wifi
Même si les touristes voyagent pour découvrir et profiter d’un nouvel environnement, certains doivent se connecter régulièrement à internet à partir de leur téléphone, de leur tablette et/ou de leur ordinateur. Les voyageurs ont parfois leurs responsabilités qui les suivent partout. Avoir une connexion internet stable dans le logement en location est alors nécessaire pour satisfaire les adultes tout comme les enfants.
Pour que tout le monde puisse profiter de la connexion internet de votre logement, il est conseillé de l’équiper d’une borne wifi de bonne qualité. Pour les locations en montagne isolées, si le réseau n’est pas disponible, il est toutefois conseillé de prévenir les touristes dès leurs réservations afin d’éviter les commentaires négatifs après leur séjour.
Être déconnecté du monde n’est pas tout le temps évident pour les personnes habituées aux écrans. L’absence de wifi ou la mauvaise qualité de ce dernier peut impacter la qualité du séjour. Certains touristes vont même jusqu’à modifier leurs plans, en écourtant leur séjour par exemple.
Être dynamique et attentif aux messages
Pour augmenter le nombre de réservations, il est conseillé d’être toujours disponible. Répondre rapidement aux messages des clients prouve une attention particulière à leurs égards. Ils auront tout de suite une bonne impression et voudront aller plus loin jusqu’à une réservation.
Sur Airbnb, se renseigner sur tous les conditions et détails de la location est nécessaire pour le touriste. Le propriétaire doit alors être patient et attentif, mais également rassurer et répondre à toutes les questions des clients.
Aménager des espaces pour enfants
Faire plaisir aux enfants est indispensable pour satisfaire les besoins des parents. Pour attirer une famille, le propriétaire peut installer dans le jardin une balançoire et un petit toboggan pour les petits. Aussi, une salle de jeux est très appréciée par les enfants et jeunes.
Rien de mieux pour ces derniers que de jouer ensemble à un jeu vidéo après une longue journée dehors. Pour vous démarquer encore plus, vous pouvez mettre des équipements tels qu’une table de billard, de babyfoot et des jeux de société à la disposition de vos clients. De ce fait, la famille profitera au maximum de leur séjour, que ce soit lors de ces activités extérieures qu’intérieures.
Dans le cas d’une location saisonnière hivernale
Pour obtenir des commentaires positifs sur Airbnb, il est fortement recommandé de porter une attention particulière à l’ambiance dégagée par les mobiliers, la qualité des équipements de chauffage et l’hygiène.
Aménager des mobiliers en bois
Pour attirer l’attention des visiteurs, opter pour des meubles en bois est une excellente idée. Le bois est à la fois attrayant pour les yeux et dégage une sensation de bien-être. Pour la location en montagne, ce dernier s’harmonise parfaitement à l’environnement.
Aussi, question qualité prix, les matériaux en bois sont un investissement à long terme. Ils sont résistants et intemporels.
Opter pour des cheminées
Avoir une cheminée dans un chalet de montagne présente un réel avantage. En effet, la cheminée apportera du charme dans le salon et offre une ambiance conviviale.
Miser sur la propreté
La base d’un réel confort est la propreté du lieu. Le propriétaire doit veiller personnellement à nettoyer allant même à désinfecter les lieux avant l’arrivée des nouveaux locataires.
Un logement propre et bien entretenu augmentera vos chances d’obtenir de bons commentaires sur Airbnb.
Pourquoi les commentaires sur Airbnb sont primordiaux ?
Lorsqu’un touriste consulte Airbnb, il regarde les avis des voyageurs après avoir regardé l’annonce. Cette démarche lui permet d’avoir les expériences des anciens locataires Airbnb avant de prendre sa décision. Au même titre que d’avoir des belles photos de votre location, il est aussi primordial d’avoir de bons commentaires Airbnb.
Les avis sur Airbnb constituent une partie de vos annonces Airbnb
Dans le cadre d’une location Airbnb, les annonces constituent une partie majeure pour faire connaître l’existence de votre logement aux voyageurs. Il est constitué de photos de vos aménagements internes et externes. Les futurs locataires se font une première idée de la qualité de votre logement en consultant votre annonce. Il est alors nécessaire d’avoir des photos nettes et en couleurs. Puis en parallèle, il lit les informations qui accompagnent ces photos. L’annonce contient de brèves descriptions concernant les caractéristiques du logement, les différentes activités que l’on peut y trouver et les services offerts par le propriétaire.
Enfin, après avoir consulté l’annonce, le voyageur s’appuie sur l’avis des autres voyageurs Airbnb. En effet, consulter les commentaires des anciens locataires Airbnb permet d’en connaître davantage sur la qualité de l’hébergement et des services proposés par les hôtes. Les commentaires offrent une vision plus objective du logement.
Les commentaires positifs influencent le choix des voyageurs
En se référant aux études menées par l’IFOP, 9 consommateurs sur 10 consultent les avis via les annonces, les forums, les commentaires avant de procéder à un achat. Après avoir vu des commentaires négatifs des anciens consommateurs, environ 40 % des personnes changent d’avis ou renoncent littéralement à passer à l’action.
Dans le cas des utilisateurs de la plateforme Airbnb, consulter les commentaires fait partie intégrante des mécanismes pour valider le choix du départ. En effet, voyager dans un nouveau lieu invite à la prudence et les voyageurs n’hésitent pas à prendre en compte les commentaires d’autres voyageurs.
Les avis positifs sur Airbnb maximisent les réservations de votre location Airbnb
La présence des commentaires positifs permet de rassurer vos futurs locataires Airbnb. Après avoir été attirés par votre annonce alléchante suivie de vos magnifiques photos, les voyageurs finalisent leurs décisions par les commentaires. Avoir des bons commentaires de vos locataires vous permet donc de pérenniser votre activité sur Airbnb, en maximisant les chances de réservation.
Obtenir régulièrement des commentaires positifs constitue une des principales tâches de tout propriétaire de logement mis en location sur Airbnb.