Progressivement, la Banque Populaire BRED opte pour la digitalisation de ses produits et services. Pour atteindre son objectif, elle a mis en place Dispobank, son service en ligne. Ce dernier a été créé pour améliorer sa proximité et faciliter le quotidien de ses clients. Voici tout ce que vous devez savoir pour accéder et bénéficier de tous les services de Dispobank Online.

Un point sur la Banque Populaire BRED

BRED ou Banque Régionale d’Escompte et de Dépôts est une bancassurance française.Créée en 1919, elle est la plus importante des banques appartenant au groupe des banques populaires de BPCE.Son ancienneté l’a légèrement déraillé des fameuses entités financières, pourtant, elle revient en force avec des nouvelles suggestions et des tactiques innovatrices.

BRED occupe la France avec 322 agences de proximité qui se repartissent en agence classique, centres d’affaires et cercle de gestion de fortune. Elle détient également des centaines d’agences à l’international avec 1800 employés. Actuellement, BRED compte 850 000 clients particuliers et 62 000 professionnels. Sur le plan institutionnel, elle revendique 23 000 associations et 6 900 d’entreprises.

Comme activité, BRED reste dans le titre de banque coopérative et mutualiste. En effet, son principal objectif ne sera pas de maximiser ses intérêts, mais plutôt d’assurer la satisfaction des clients à travers ses produits et services. En cas de vote local, donc, BRED favorise le principe de « une personne, une voix » et offre un contrôle démocratique à tous ses membres.

Les services de BRED s’associent avec une valeur de proximité, solidarité et entrepreneuriat. Sur ce, c’est une entité financière relationnelle, de conception de projets de vie et qui suit ses clients dans toute période vitale. Son équipe conseille au mieux ses consommateurs avec une conjugaison de l’expertise, du sur-mesure et de l’innovation.

Dispobank Online : la révolution numérique de BRED

Depuis 2001, BRED a signé son entrée dans le numérique à travers sa participation dans Click and Trust. La banque a continué à s’investir dans le milieu et progresse dans la sécurisation des flux financiers de ses clients, de la conservation de leurs données et de la gestion de leurs achats en ligne. À travers DispoBank, BRED offre à ses  clients une possibilité d’alléger leurs obligations quotidiennes.

Tout savoir sur Dispobank

Contrairement aux idées reçues, Dispobank est une plateforme de relais entre les clients et la banque physique : les agences de BRED. Ce n’est pas un service bancaire en ligne autonome, mais à un lien avec un compte conçu avec la banque mère. Il a été créé dans l’unique objectif d’être un raccourci d’exécution de services bancaires, sans avoir à exiger le déplacement du client.

Comme avantage, premièrement, Dispobank évite la perte de temps pour se préparer et se rendre en agence. Par conséquent, l’emploi de ce service épargne les longues queues et accélère tout processus sollicité auprès de la BRED. 24h/24, 7 j/7, Dispobank permet une réalisation et la consultation de certaines opérations bancaires depuis un terminal tel qu’un ordinateur.

Dispobank est un service accessible en ligne, mais il est également possible d’avoir sa banque à portée de main avec son application mobile. En effet, cela optimise la valeur de proximité de BRED, car à tout moment et n’importe où, le  client aura droit à une surveillance permanente de son compte. Il peut également conserver des dossiers avec son option coffre-fort numérique.

Tous les services proposés par Dispobank

Tout compte institutionnel, professionnel ou particulier peut être consulté à travers Dispobank. Ce dernier garantit une possibilité de gestion et de surveillance des comptes en rajout de ses services bancaires basiques.

  • Opérations bancaires courantes

Comme offre, tout d’abord, Dispobank promet une consultation permanente des comptes bancaires classiques et des comptes épargnes. Il annonce également une option de gestion de prélèvement  avec une revue des trois derniers relevés de compte. Sur le plan paiement, Dispobank assure un virement SEPA, une gestion des contrats d’assurance et une impression des RIB ou BIC-IBAN. En plus, avec un abonnement au choix, le client aura une alerte d’information sur l’état actuel de son compte : solde, mini-relevé, mouvement…

  • Accès administratif

Dispobank promet également une gestiondes dossiers formels touchant l’univers du compte du client. En effet, le client recevra ses relevés de compte sous forme électronique et apte à conserver ses factures personnelles et documents bancaires avec l’option coffre-fort numérique de la plateforme. Dispobank promet, en rajout, une fonction e-code qui sécurise les achats en ligne et qui œuvre telle une signature du client, pour tout accord de contrat bancaire à distance, en ligne ou via smartphone.Les services clients sont également avantageux dans cette option : échange textuel avec un conseiller client, accès rapide aux numéros d’urgence, commande de chéquier, localisation de l’agence à proximité…

Les démarches de souscription au Dispobank Online

Tout d’abord, il est à noter que les services de Dispobank sont réservés aux clients inscrits à la banque de la BRED. L’ouverture de compte en ligne se fera après l’accord aux conditions de la banque et aux éventuelles préventions de l’entité. Ce sera un contrat à signer sur papier ou en voie électronique auprès des conseillers client de la BRED.

Le client aura à présenter des pièces d’identité, un justificatif de domicile et de revenu ainsi qu’un RIB en son nom. Suite à la signature de cet accord, des dispositifs de sécurité personnelle seront mis à la disposition du titulaire du compte : un identifiant et un mot de passe. En se rendant sur l site de la banque, il n’aura qu’à suivre des indications de connexion et à solliciter tous les services.

Se connecter à son espace en ligne : la procédure détaillée

Tout d’abord, accédez au site officiel de la banque en ligne : www.dispobank.fr . Dès la page d’accueil, une espace abonnée s’ouvre à vous avec deux cases vides. Vous aurez à saisir votre identifiant dans la première case, et votre mot de passe dans la deuxième. Pour la suite, validez votre connexion avec le bouton « OK » et vous accéderez à votre espace personnel.

L’identifiant et le mot de passe à saisir seront ceux fournis  principalement par la BRED pour votre première connexion. Pourtant, une fois le compte accédé, vous pouvez procéder à toute forme de modification. Surtout, faites attention à choisir un code pertinent, mais facile à retenir, car après 3 tentatives de connexion avec un code erroné, votre compte sera suspendu.

Le tarif des services de Dispobank

Un contrat de service sera établi à travers l’adresse e-mail de l’intéressé. Cela impliquera le coût de différentes options d’accessibilité :

  • Ouverture de compte et accès courant : gratuit
  • Abonnement à un service d’alerte de solde et de mouvement bancaire : 12,60 € par an
  • Virement externe SEPA (sur un autre compte bancaire appartenant au même titulaire): 3,98€
  • Virement permanent : 1,21 € par virement

Complication de connexion, que faire ?

Comme tout service bancaire numérique, des limites peuvent être rencontréesau sein des services de Dispobank.

Perte de mot de passe

La perte de mot de passe est un cas courant qui se résout, également d’une manière ordinaire. Vous n’aurez qu’à entrer en contact avec un conseiller client de la Banque populaire et des procédures de récupération seront menées. Cette étape peut se faire en ligne, mais la plus simple sera de téléphoner ou de se rendre en agence physique et des nouvelles données seront fournies.

Compte online bloqué

Votre compte Dispobank Online peut être bloqué pour différentes raisons : déviation des termes et conditions, trop de tentatives de connexion, suspections de fraude… Peu importe, aucune inquiétude, car une équipe compétente le détectera pour vous et après des vérifications formelles, elle remettra en marche votre accès en ligne.

Détection de fraude

Il est toujours à rappeler qu’une divulgation des identifiants et mot de passe est une peine passible de 150€ de franchise. Toutefois, cette franchise n’est pas applicable en cas de piratage, par exemple.

Joindre Dispobank de BRED

Les services clients de Dispobank peuvent être joints en ligne, par téléphone ou auprès des agences de proximité.

Contacter Dispobank

  • En ligne, à travers l’espace client sur https://www.dispobank.fr
  • Par téléphone au 0 892 892 211 en métropole et au 0 892 682 211 dans le DOM-TOM
  • Par courrier, à BRED, Banque Populaire, service qualité, 18 quai de la Rapée 75012 Paris
  • Par fax au 01 56 72 82 50 pour toute transmission de documents bancaires

Heure de disponibilité

Les horaires de disponibilité des services clients de Dispobank varient sur le plan régional :

  • France métropolitaine : 8 h à 22h du lundi au vendredi. Samedi : 8h à 17h
  • La Réunion : 11h à minuit du lundi au vendredi. Samedi : 11h à 19h
  • La Guyane : 6h à 17h du lundi au vendredi. Samedi : 6h à 12h
  • Antilles : 6 h à 16h du lundi au vendredi. Samedi : 8h à 11h