MMA, anciennement connue sous l’appellation Les Mutuelles du Mans Assurance, est un groupe d’assurance mutuelle d’origine française situé au Mans. Cette assurance a mis en place un service en ligne pour ses clients, afin que ces derniers puissent profiter des prestations de la MMA sans avoir à se déplacer.

L’assurance MMA

La MMA fait partie du groupe Covéa, qui est une SGAM. Ce groupe est la première compagnie à assurer les biens et responsabilités pour les particuliers français et la deuxième assurance des entreprises et des professionnels.

L’assurance MMA a aujourd’hui plus de 3 millions de clients particuliers. Pour faciliter la gestion de leurs contrats et pour leur donner accès à certaines prestations, la MMA a créé un espace en ligne accessible depuis un ordinateur ou un Smartphone, à tout moment.

Les assurances proposées par la mutuelle

La MMA propose :

  • L’assurance auto / véhicule (assistance, garanties auto, etc.)
  • L’assurance santé / Prévoyance (service santé, remboursement santé, décès et invalidité, dépendance et perte d’autonomie, etc.)
  • L’assurance habitation (garantie habitation, assurance locative, assistance, etc.)
  • La protection de votre famille (assurance scolaire, protection juridique, assurance accidents de la vie)
  • Une assurance vie (épargne, transmission, etc.)
  • L’assurance loisir (assurance équitation, assurance chasse, etc.)

Créer son compte en ligne

Pour créer votre compte en ligne, veuillez suivre les étapes suivantes :

  • Allez sur le site Internet de l’assurance MMA : https://www.mma.fr
  • Cliquez sur « espace client » que vous verrez en haut à droite de la fenêtre qui s’ouvrira.
  • Vous serez maintenant mené à taper sois votre adresse e-mail, sois votre numéro de téléphone, sois un numéro de contrat que vous possédez de la mutuelle MMA
  • Une fois cela fait, vous allez recevoir un code d’authentification envoyé par la mutuelle par SMS ou par e-mail
  • Insérez le code que vous venez de recevoir dans les cases sur votre écran.

Si vous n’avez encore rien reçu, vous pouvez demander un nouveau code en cliquant sur « recevoir un nouveau code »

  • Créer maintenant un mot de passe pour vous, veillez à ce qu’il soit facile à retenir, mais pas aussi simple pour éviter les fraudes. Surtout, ne le communiquez à personne.

Vous pourrez aussi tout simplement taper dans la barre de recherche de Google « comment se connecter à mon espace client MMA ».

Se connecter à son espace client

Après avoir créé votre compte en ligne, vous pouvez maintenant vous connecter dessus, voici les démarches à suivre pour pouvoir avoir accès à son compte :

  • Rendez-vous sur le site Internet de la mutuelle MMA
  • Comme pour créer son compte, cliquez sur « espace client » en haut de la page
  • Tapez votre identifiant (adresse e-mail, numéro de téléphone enregistré ou numéro de contrat)
  • Tapez le mot de passe à 6 chiffres que vous avez choisis.
  • Validez, et vous êtes maintenant connecté !

Les services de la MMA en ligne

Avec l’accès à un compte en ligne, vous serez toujours avantageux comme il vous évitera toute sorte de déplacements. Vous aurez droit à plusieurs services comme :

  • La consultation de vos contrats d’assurance MMA

Consultez vos garanties pour :

  • L’Assurance auto
  • L’Assurance habitation
  • La possibilité de modifier vos garanties
  • Télécharger votre carte verte en version PDF que vous pourrez enregistrer sur votre ordinateur ou Smartphone. Vous pouvez aussi l’imprimer.
  • Télécharger vos attestations (attestation scolaire, responsabilité civile vie privée et du locataire)
  • Voir vos primes d’assurance de l’année, voir les bénéficiaires de vos contrats
  • Gérer vos contrats auto et habitation
  • Demander un relevé d’information en ligne
  • La consultation de vos attestations d’assurance
  • Avoir un suivi de vos remboursements santé, vous allez recevoir un SMS à chaque remboursement. Déposez vos factures de soins en ligne pour demander le remboursement.
  • Voir vos prochains prélèvements, vous pouvez choisir entre recevoir vos factures par an ou par mois.
  • La déclaration d’un sinistre sans déplacement. Vous pourrez ensuite suivre l’évolution du travail de l’assurance par rapport à votre déclaration.
  • Consulter un guide de santé en ligne
  • Gérer votre épargne; vous pouvez connaître le montant de votre épargne où vous voulez et quand vous voulez.
  • Services SantéClair
  • Analyse de vos devis chez le dentiste, l’ophtalmologue, etc. gratuitement
  • Recherche d’espace médicale le plus proche de chez vous pour pouvoir obtenir un rendez-vous au plus vite en cas d’urgence
  • Téléconsultation médicale
  • Coach santé, si vous avez des troubles de sommeil, besoin de régime, etc.

Vous pouvez consulter les tarifs des assurances proposées par la MMA en ligne et recevoir des devis gratuitement. Il vous suffit d’aller dans la rubrique « tarifs » et vous aurez juste les étapes imposées par le site. Vous recevrez votre devis en moins de 3 minutes.

Oubli d’identifiant ou de mot de passe

Si vous souhaitez vous connecter à votre compte, mais que avez oublié votre identifiant ou mot de passe, vous pouvez opter pour différentes solutions.

Dans le cas où vous avez oublié votre identifiant, il suffira tout simplement d’entrer un de vos numéros de contrat MMA, votre numéro d’adhésion, votre adresse e-mail ou le numéro de téléphone enregistré dans votre compte.

Dans le cas où vous avez oublié votre mot de passe, il vous suivre quelques étapes pour le réiniatiliser :

  • Allez sur le site de la mutuelle et cliquez sur « espace client » comme  pour se connecter.
  • Tapez votre adresse électronique
  • Cliquer sur « j’ai oublié mon mot de passe »
  • Vous allez ensuite recevoir un code de réinitialisation par SMS ou par e-mail venant de la MMA
  • Insérez le code de 4 chiffres
  • Choisissez enfin un nouveau mot de passe

Si vous craignez de perdre votre mot de passe à nouveau, vous devrez le noter quelque part où vous seulement pourrez le voir. Ne les communiquez à personne, car ils sont confidentiels.

Pour éviter les fraudes, lors de vos connexions dans les endroits publiques, veillez bien à ce que vos identifiants ne soient pas visibles par un tiers.

Échec de connexion

En cas de problème de connexion à votre compte en ligne, voici les raisons possibles :

  • Vous avez mal écrit votre identifiant ou mot de passe, vérifiez bien
  • Si vous êtes sûr d’avoir écrit vos identifiants sans faute, vous devriez vérifier votre navigateur, vous devriez peut-être effectuer une mise à jour.
  • Votre navigateur est mis à jour et vos identifiants sont corrects, mais toujours pas de connexion ? Contactez alors votre conseiller de la MMA, car il a pu bloquer votre compte  pour des raisons dont vous allez discuter.

Service client

La mutuelle MMA est toujours présente et porte une attention particulière à sa relation avec ses clients. N’hésitez pas à contacter le service client de la compagnie.

MMA a gagné le premier prix de la relation client depuis maintenant 4 années consécutives. Elle s’engage à donner des réponses aussi complètes que possible à ses clients dès le premier contact.

Il est possible de contacter la compagnie par téléphone, sur son site web ou sur les réseaux sociaux.

Déclarer un Sinistre

Pour déclarer un sinistre auto ou habitation, contactez le 09 809 809 11, le chargé de relation client sera disponible 24h/24 et 7j/7, l’appel sera non surtaxé.

Les déclarations peuvent également se faire dans votre espace client MMA. Pour les sinistres habitations, vous pourrez voir des conseils sur ce que vous devriez faire et ce que la MMA peut faire pour vous en cas de dégâts des eaux, vol et actes de vandalisme, incendie, bris de vitre, dommages électriques ou événements climatiques.

Si vous êtes victime d’un accident, vous pouvez consulter les conseils que la MMA a à vous donner :

  • Remplissez  un constat amiable : il vous sera utile pour détailler l’accident, n’oubliez pas de prendre des photos de l’accident (le véhicule et le lieu.
  • Contactez MMA au même numéro d’urgence : 09 809 809 11
  • Vous pouvez aussi déclarer votre sinistre depuis votre espace client en ligne.

La MMA effectuera un examen de votre véhicule et une indemnisation. Si vous avez besoin d’un garage, vous pourrez trouver un garage agréé MMA sur le site Internet de la compagnie. Cliquez « Localiser un garage agréé » dans la rubrique-conseil d’urgence en cas d’accident.