Certicode Plus est un service d’authentification forte (en ligne) ou plutôt un système de sécurité, appartenant à la Banque Postale. Grâce à Certicode plus, les opérations bancaires que vous voulez effectuer seront plus sécurisées. Vous aurez aussi droit à une nouvelle gamme de prestations avec ce service.
Table des matières
À quoi sert Certicode plus ?
Avec Certicode plus vous pourriez :
- Avoir accès à des prestations
- Avoir accès à plus d’informations
- Être sécurisé sur la validation de certains virements, surtout si ces derniers sont engageante
- Effectuer un changement au niveau de vos coordonnés sans vous déplacer
- Effectuer des virements
- Avoir accès aux soldes de votre compte bancaire
Quelle est la différence entre Certicode Plus et Certicode ?
Les deux services sont tous deux de la Banque Postale, mais en effet, ils sont différents. Certicode est un service dédié aux activations par ordinateur c’est-à-dire, depuis l’espace client en ligne, cependant, Certicode Plus est plus pour les clients préférant se connecter depuis leurs Smartphones.
Quels sont les avantages d’avoir Certicode ?
La banque Postale a créé Certicode avec plusieurs avantages pour les clients :
- Avoir accès à vos comptes bancaires depuis votre Smartphone ou ordinateur, où vous voulez et quand vous voulez, cela vous simplifie donc la tâche
- Plus d’autonomie, vous n’aurez pas à vous déplacer
- C’est plus sécurisé comme ça, vos opérations sont protégées. Vous aurez un code personnel que vous choisirez vous-même et qui est en plus différent de votre mot de passe
- C’est pratique comme toutes vos opérations peuvent être validées au plus vite avec votre code personnel
- Faire une demande pour ajouter un bénéficiaire pour vos virements sans vous déplacer ni demander à un conseiller, tout se fait en ligne.
Activer Certicode Plus
Pour pouvoir bénéficier de ce service, la première chose à faire est de demander un code d’activation, que vous pourrez recevoir depuis votre espace client, allez dans la catégorie « souscrire » cliquez ensuite sur « service en ligne » et c’est dans « Certicode plus » que vous verrez « activer Certicode plus ». Après avoir fait une bonne vérification de vos informations, validez, vous allez ensuite recevoir votre code par courrier postal ou par SMS. Le délai d’attente pour le code d’activation est de 48h.
Lorsque votre code a été reçu, allez sur le site ou l’application de la Banque Postale, cliquez « gérer » et ensuite « Certicode plus », entrez le code d’activation reçu, le nom de l’appareil utilisé et taper votre code personnel.
Sachez que l’activation de Certicode Plus est gratuite.
Qui peut bénéficier du service ?
Il faut savoir que, seulement les clients de la Banque Postale peuvent bénéficier de ce service car c’est un service appartenant uniquement à la Banque Postale. Comme pour la majorité des souscriptions en Banque, il faut être majeur et être un individu capable. Il faut aussi s’abonner à la Banque en ligne.
Est-ce que le service Certicode Plus est obligatoire ?
La réponse est oui, le service est obligatoire si vous avez un Smartphone, c’est pour la sécurité de vos opérations.
Si vous ne possédez pas de Smartphone ni de Tablette, il va falloir contacter votre conseiller de la Banque Postale.
Application mobile
Pour avoir accès au service, vos pouvez aller sur votre compte client grâce au navigateur web, ou télécharger l’application mobile Business-Banque Postale. L’application est totalement gratuite, vous pouvez la télécharger sur App Store ou Google Play. Grâce à elle vous pouvez vous déplacer et avoir accès à vos comptes bancaires en même temps.
Valider une opération à Certicode plus
Le service est fait pour vos opérations assez engageantes effectuées en ligne, voici les étapes à suivre pour utiliser le service :
- Connectez-vous sur votre compte client
- Insérez votre identifiant et mot de passe, ces derniers doivent être lié à votre banque en ligne
- Allez sur le menu qui vous intéresse
- Vous aurez des procédures à suivre pour pouvoir effectuer l’opération avec succès
- Validez
- Vous serez mis en attente
- Vous allez recevoir une notification dans votre Smartphone
- Ouvrez la et entrez-y votre code personnel et le tour est joué.
Voici l’exemple à suivre si vous voulez effectuer des paiement via 3D Secure :
- Tapez vos informations sur la page de paiement où vous voulez effectuer un achat
- Une nouvelle fenêtre d’ « authentification requise » apparaîtra
- Vous allez recevoir une notification sur votre téléphone
- Ouvrez-la et effectuer une bonne vérification des informations et contenus de l’opération
- Entrez le code personnel que vous avez choisi
- Une fois l’opération validée, une nouvelle page « authentification réussie » s’ouvrira
Comment modifier son code personnel ?
Pour pouvoir changer votre code personnel, vous devez utiliser l’appareil sur lequel vous avez activé Certicode Plus.
Si votre activation a été effectué depuis un ordinateur, allez donc sur le site web et accédez à votre espace client. Cliquez sur les rubriques suivantes : « réglages et personnalisation » – « authentification » – « Certicode plus » – « Gestion ».
Si elle a été effectué depuis votre mobile, allez sur l’application, allez dans « authentification », « Certicode plus » et « Modifier mon code personnel ».
Vous voulez changer de Terminal ou ce dernier a été volé ?
Votre Terminal est l’appareil avec lequel vous avez activé votre Certicode Plus, il vous servira pour recevoir des notifications, valider quelques opérations ou changer votre code personnel. Vous ne pourriez pas non plus utiliser plusieurs terminaux pour effectuer les opérations ou même activer le service.
Dans le cas où vous l’avez perdu ou tout simplement, vous voulez changer de Terminal, suivez les étapes suivantes :
- Désactivez le service Certicode plus dans l’onglet « gestion », ceci est très important en cas de vol, pour éviter que votre compte ne sois gérer par un autre individu inconnu.
- Faites à nouveau une demande d’activation.
- Vous recevrez un courrier pour votre code d’activation, activez ensuite le service sur votre nouveau Terminal et choisissez un nouveau code personnel, facile pour s’en rappeler, mais pas aussi simple pour les autres.
- Sachez qu’aucune opération ne peut être effectuée lors de l’attente du nouveau code.
Vous avez oublié votre code personnel ?
Il est humain de pas toujours faire tout à la perfection et même faire des oublis. Si vous avez oublié votre propre code voici les étapes à suivre :
- Désactivez le service Certicode plus dans l’onglet « gestion », ceci est très important en cas de vol, pour éviter que votre compte ne sois gérer par un autre individu inconnu.
- Faites à nouveau une demande d’activation.
- Vous recevrez un courrier pour votre code d’activation, activez ensuite le service sur votre nouveau Terminal et choisissez un nouveau code personnel, facile pour s’en rappeler, mais pas aussi simple pour les autres.
- Sachez qu’aucune opération ne peut être effectuée lors de l’attente du nouveau code.
Veillez à vous en rappeler la prochaine ou même le noter quelque part où seulement vous pourrez le voir.
Changer de Terminal (de Smartphone à Ordinateur)
Si vous voulez changer de Terminal, de passer de votre Smartphone à votre ordinateur pour quelconques raisons, voici les étapes à suivre :
- Désactivez le service Certicode plus dans l’onglet « gestion », ceci est très important en cas de vol, pour éviter que votre compte ne sois gérer par un autre individu inconnu.
- Faites à nouveau une demande d’activation.
- Vous recevrez un courrier pour votre code d’activation, activez ensuite le service sur votre nouveau Terminal et choisissez un nouveau code personnel, facile pour s’en rappeler, mais pas aussi simple pour les autres.
- Sachez qu’aucune opération ne peut être effectuée lors de l’attente du nouveau code.
Alertes Fraudes
Tout utilisateur d’Internet peut toujours être victime de fraude, voici quelques bonnes pratiques à prendre en compte pour éviter cela :
- Ne communiquez jamais vos informations bancaires ni vos codes à qui que ce soit. Sachez que la banque ne vous les demandera jamais, ce sont des informations strictement personnel ; pour cela, vous ne serez jamais mené à les communiquer à la banque quelle que soit la raison. Si vous recevez un e-mail, un SMS ou un appel vous demandant les informations ci-dessus, contactez immédiatement votre conseiller.
- Vérifier souvent votre compte.
Voici comment la Banque Postale vous protège :
- Vos comptes bancaires sont protégés grâce à Certicode +
- La banque a une équipe de sécurité pour détecté les menaces de sécurités
- Ils traitent les escroqueries
- Vos transactions sont toujours surveillées de proche pour détecter s’il y a des transactions suspectes
Pour prendre contact en cas de fraude :
Si vous suspectez quelque chose vous pouvez directement envoyer un mail à : alertespam@labanquepostale.fr
Si vous avez des questions en cas de doute vous pouvez juste composer le 3639.